Maintenance et évolution de logiciels

Un logiciel en production demande de l'entretien : dépendances à mettre à jour, failles à corriger, nouvelles demandes des utilisateurs. Nous l'assurons pour les plateformes que nous avons conçues comme pour les vôtres.

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Ce que nous construisons

Correctifs et mises à jour de sécurité
Surveillance de la disponibilité et des erreurs
Sauvegardes et plan de reprise
Évolutions et nouvelles fonctions, priorisées avec vous
Reprise d'applications existantes, après un audit du code

Notre façon de travailler

Les demandes sont traitées selon leur gravité, avec une première réponse sous deux jours ouvrés.
Chaque intervention est documentée.
Les niveaux de service, délais et plages couvertes, sont précisés dans votre contrat.

Exemple de réalisation

Nous assurons la maintenance continue de Redelvia, PaxRelay, CornerPilot et du site du Dahira MBTE, parmi d'autres.

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Questions fréquentes

Pouvez-vous maintenir une application développée par une autre firme ?

Oui. Nous commençons par un audit : état du code, dépendances, hébergement et sauvegardes. Vous recevez la liste des risques et un plan de reprise.

Comment signaler un problème ?

Par courriel à support@gentbit.com. Chaque demande est classée par gravité et suivie jusqu'à sa résolution.

Restons-nous propriétaires du code ?

Oui. Le code, l'hébergement et les accès restent à votre nom. Si vous changez de prestataire, vous partez avec tout.

Nos autres services

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Réponse sous deux jours ouvrés. Nous travaillons à distance, partout dans le monde, en français ou en anglais.